Si echamos un vistazo a nuestro día a día, probablemente nos demos cuenta de que nos sentimos desbordados de cosas que hacer y no conseguimos el tiempo necesario para poder despachar tantos asuntos. Muchas veces, en mis seminarios he planteado este tema con los asistentes. Directivos, vendedores, administrativos, todos ellos coinciden siempre en que es muy frecuente no ser capaces de hacer todo lo que hay que hacer. Algunas de estas personas me ha dicho “es que no tengo tiempo”. ¿Te suena?.

Pues bien, mi respuesta a esta afirmación ha sido siempre la misma: “tú tienes el mismo tiempo que el resto del mundo. Tus días son de 24 horas como todos. La verdadera cuestión es cómo organizas tu tiempo”. Es en este punto en el que radican las diferencias entre las personas que consiguen resultados excelentes y las que consiguen resultados medios en su desempeño.

En el presente artículo y en otra entrega posterior, abordaremos las principales cuestiones que intervienen en una adecuada gestión del tiempo. Esta es la clave del desempeño y, por tanto de los resultados.

En esta primera entrega, hablaremos de dos conceptos iniciales y básicos en nuestro sistema de gestión del tiempo: la priorización de tareas y la no postergación (el cumplimiento de los plazos). En la siguiente entrega hablaremos de los principales ladrones del tiempo y de los imprevistos y ofreceremos fórmulas para gestionar con eficacia estas situaciones.

En primer lugar, hablemos de priorización.

Para organizar bien el tiempo de trabajo y poder obtener el mayor rendimiento, es necesario hacer algo que seguramente habrás oído en más de una ocasión: Priorizar. Priorizar consiste en decidir qué tareas hago en cada momento para optimizar mi tiempo y conseguir mejores resultados. Dicho así parece sencillo, pero lo cierto es que muy pocas personas son capaces de priorizar eficazmente.

La realidad más habitual es que cada día entran en nuestra “bandeja de entrada de tareas” muchos asuntos a resolver y muchas cosas a despachar. Algunas están planificadas de antemano y otras son cuestiones “de última hora”. ¿Y qué hacemos muchas veces?. Nos empezamos a acelerar, nos entra el temido estrés, nos bloqueamos y comenzamos a tener un descenso en el rendimiento. Prueba de ello es que aumentan los errores, duplicamos tareas, tenemos olvidos con frecuencia, aumentan los conflictos con otras personas, etc. Y todo ello “por la carga de trabajo”.

Esto es cierto y frecuente. Sin embargo, ¿sabes cuál es realmente el problema?, ¿sabes cuál es realmente la causa de esta situación?. En la mayor parte de los casos se trata de que tenemos una creencia que nos limita. Nos imponemos equivocadamente la siguiente obligación: “tengo que hacer todo lo que surge y lo tengo que hacer ya”. En definitiva, no priorizamos. Todo hay que hacerlo en el momento porque todo es importante y urgente, ¿verdad?.

Si este es tu caso, permíteme que te plantee unas sencillas preguntas: “¿de verdad es todo para ahora?. ¿nada, nada se puede esperar a mañana?, ¿todas las cosas son igual de importantes?, ¿todas las tareas tienen el mismo plazo de finalización?”. Seguramente habrás respondido y te habrás dado cuenta de una primera realidad: “no todo es igual de importante y no todo tiene el mismo plazo”. Te propongo que hagas de esta afirmación tu nueva creencia. Es el comienzo de tu salvación.

Si no todo es igual de importante y no todo tiene el mismo plazo, llega el momento de Priorizar. Para ayudarnos a esta cuestión, un famoso militar y político estadounidense, Dwight D. Eisenhower, generó lo que se denomina Matriz de Eisenhower.

A través de una matriz que clasifica las tareas en cuatro categorías, Eisenhower nos enseña a priorizar. Según este método de priorización, las tareas, cosas y acciones que tenemos que hacer en nuestro día a día se clasifican en: a) importantes y urgentes, b) importantes pero no urgentes, c) no importantes pero urgentes y d) no importantes y no urgentes.

La idea es sencilla. Para cada cosa o tarea que te encarguen o que entre en tu “bandeja de entrada”, lo primero que tienes que decidir es si la haces o no y luego, una vez que decides que la harás, tendrás que decidir cuándo. Esta es la esencia de la priorización. El procedimiento que te ayudará a poner en práctica esta cuestión es el siguiente:

Primero:  Pregúntate  ¿es importante esta tarea? (se entiende que algo es importante cuando te acerca a los objetivos que te has marcado, ya sea en el ámbito personal,  profesional o de negocio). Si tu respuesta es que efectivamente es importante, tendrás que hacer la tarea necesariamente, pase lo que pase. Otro tema será decidir cuándo, porque no necesariamente la tienes que hacer ahora. Si, por el contrario, tu respuesta es que la tarea no es importante, puedes decidir hacerla o no hacerla. Eso sí, si decides hacerla, también tendrás que pensar cuando.

Segundo: Para las tareas que has decidido que vas a hacer, según la pregunta anterior, fija ahora el momento en el que lo harás. Para ello, pregúntate dos cuestiones fundamentales: ¿Cuándo vence el plazo máximo que tengo para esta acción?, ¿Cuánto tardo en ejecutarla?. De esta manera, te darás que hay cosas muy importantes, pero que afortunadamente cuentan con un plazo de realización que no es inmediato por lo que podrás agendarlas en otro momento. No todo se tiene que hacer de inmediato.

Acostúmbrate a seleccionar las cosas que haces en función de su importancia y decide luego cuándo harás cada una de ellas en función de su urgencia y podrás empezar a manejar tu tiempo. Recuerda: “no todo es importante y urgente”.

Y ahora: el problema de la postergación

“No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”. Nuevamente, un sabio refrán nos ofrece un consejo que tiene un impacto notable sobre lo que conseguimos y sobre lo que llegaremos a ser, hacer y tener.

Postergar, retrasar o aplazar las cosas que sabemos que tenemos que hacer es, probablemente, uno de los mayores frenos que tenemos en nuestro desarrollo y en la consecución de nuestros objetivos. De las cosas que hemos priorizado y que sabemos que tenemos que hacer, hay algunas que retrasamos conscientemente de manera indefinida.

Y muchas veces, incluso la mayor parte, lo verdaderamente importante, “lo que hay que hacer” para conseguir resultados positivos en nuestra vida personal o profesional no es divertido, agradable o cómodo. Es más, en muchas ocasiones es incluso difícil de hacer, aburrido y desesperante. Sin embargo, es también una realidad y lo sabemos que si no lo hacemos no conseguiremos los resultados que deseamos.

Ahí es donde empieza el dilema: ¿lo hago o no lo hago?. Una parte de nosotros nos dice:“tienes que hacerlo, es la única manera de conseguir tus objetivos”. Sin embargo, frente a este “yo”, nuestro otro “yo” nos dice: “no lo hagas porque te va a costar mucho, vas a sufrir y no merece la pena”. Ante esta dicotomía nuestra razón, que es sabia y justa, decide muchas ves “Ni una cosa y otra. Lo haré, pero más tarde. En otro momento”. O como diría José Mota: “Hoy no … mañana”

Estamos postergando. Estamos retrasando nuestras decisiones y nuestras acciones. Cosas que ya hemos priorizado y a las que hemos asignado un plazo, se ven retrasadas simplemente porque no nos apetecen.

Si el mundo no se moviera hasta que nosotros no actuáramos, retrasar las cosas no supondría ningún problema. Sin embargo, esto no es así. El mundo sigue su curso hagamos o no lo que tenemos que hacer y cambia las circunstancias y nuestro entorno cada minuto.

De esta manera, una idea que es buena en un momento, deja de serlo al día siguiente. Un proyecto que es novedoso, se convierte en obsoleto al día siguiente. Una posibilidad que está “libre” en un momento, está “ocupada” diez minutos más tarde.

¿Te ha pasado alguna vez que una idea que tenías en la cabeza no la has puesto en marcha inmediatamente y cuando, por fin, te has decidido, ya no era tan buena?. A mí sí. No es la primera vez que por no actuar alguien se me ha adelantado. Ten en cuenta que “si no lo haces tú, vendrá alguien y lo hará”. Las oportunidades están para aprovecharlas y alguien las aprovechará.

Lo mismo pasa a la hora de resolver problemas o afrontar conflictos. Imagina una situación en la que tendrás que tener una conversación desagradable con alguien para solucionar un determinado problema. Esta circunstancia es muy habitual tanto en el terreno profesional como en el personal. ¿Qué nos pide el cuerpo y, de hecho, hacemos en muchas ocasiones?. ¿Se te ocurre?. Pues sí, es eso: ¡retrasar este momento para no enfrentarnos a él!.

Pues bien, te diré una cosa. Hay otra regla universal que nunca falla: “los problemas no tienen a arreglarse por ellos mismos sin hacer nada”. Es más, suelen agravarse, con lo que el retraso contribuye únicamente a que cuando nos enfrentemos a la situación nos resulte aún más difícil.

Además, ¿qué es lo que pasa normalmente con las cosas que retrasas?. Que las acabas haciendo. Entonces, si al final sabes que las vas a hacer porque es bueno para ti y porque las has definido como importantes y les has asignado un plazo, ¿por qué no empezar ya a obtener los beneficios de ponerlas en marcha aquí y ahora?.

Desarrolla el hábito de actuar de forma inmediata, ajustándote a las prioridades que hayas establecido y evita aplazar, retrasar y postergar. Comprobarás los excelentes resultados que consigues.

Si hay algo que he aprendido durante mis años de empresario es que la adaptación al entorno es una de las habilidades que más se deben potenciar para conseguir el éxito. Ser capaz de salir de la zona de confort, ser capaz de bajar cuando estás arriba, de subir cuando estás abajo o, simplemente de hacer cosas diferentes cuando lo que haces no te da el fruto, es uno de los factores más diferenciadores entre unas personas y otras.

Esta semana he vuelto a adaptarme. He cambiado “notoriamente” la orientación de mi negocio y he reconfigurado Desafío Coaching. De una marca de coaching generalista he pasado a especialista en el ámbito de los emprendedores, los empresarios y las ventas. Al fin y al cabo es en ese entorno en el que me llevo defendiendo desde hace veinte años. He cambiado el logotipo y la imagen corporativa. A veces, cambiar la decoración te ayuda a situarte en un lugar y escenario diferente. Y, por supuesto, he cambiado mi enfoque, mis creencias y mi mentalidad.

He preparado todo para atravesar el mar de incertidumbre económica en el que nos encontramos. Lo bueno es que ya no soy nuevo. No es la primera vez que zarpamos hacia un mundo desconocido o, al menos, diferente al que estamos habituados. En anteriores ocasiones hemos perdido jarcias, velamen y algún que otro marinero. Pero lo cierto es que, hasta ahora, no hemos naufragado. En esta ocasión, buscaremos de nuevo vientos favorables que nos aproen a nuestro destino.

Espero que os guste la nueva imagen y la nueva orientación de Desafío Coaching y os invito a visitar la página web en www.desafiocoaching.com.

Un abrazo a tod@s.

José Ramón Luna Cerdán

Coach, consultor y formador

“Tienes que ser capaz de construir tu cesta con los mimbres de que dispones”

En muchas ocasiones, cuando cualquiera de nosotros se enfrenta a un problema o a una situación que resolver, nos empeñamos en buscar opciones que no siempre dependen de nosotros y en las que poco o nada podemos influir.

Esto se traduce en un sentimiento de frustración que se instala dentro de nosotros y nos bloquea limitando nuestra capacidad resolutiva. A todos nos gustaría tener los medios para resolver cualquier problema, contar con la varita mágica que hiciera posible salir con éxito de cualquier situación. Sin embargo, lo cierto es que contamos con los recursos que contamos, ni más ni menos. Y lo cierto es también que hay situaciones y problemas de difícil solución aun contando con multitud de recursos. En definitiva, no podemos con todo y esto tenemos que asumirlo.

Sea cual sea la situación a la que te enfrentes te recomiendo que apliques la Ley del Mimbre. Recuerda: “Tienes que ser capaz de construir tu cesta con los mimbres de que dispones”.

Tu situación es la que es y tus recursos y posibilidades los que son. Es desde aquí desde donde tienes que resolver los problemas y afrontar las situaciones. Con esta consideración, te puedes encontrar ante tres tipos de circunstancias:

• Situaciones que puedes resolver completamente solo con tus medios. En estos casos, la clave está en actuar. Si está en tu mano, pon tus recursos en funcionamiento y maneja la situación. Resuelve los problemas tomando decisiones y aprendiendo de la experiencia.

• Situaciones en las que puedes hacer algo, pero resolverlas no depende de ti directamente. Se trata de situaciones que requieren recursos de los que tú no dispones, aunque sí que puedes opinar o influir en las personas que disponen de ellos. Utiliza tu influencia y trata de que esas personas pongan sus recursos en funcionamiento.

• Situaciones en las que ni tu ni nadie de tu entorno puede hacer gran cosa por resolverlas. Un ejemplo de este tipo es la crisis económica que nos afecta. Seguro que es posible resolverla pero, estarás de acuerdo conmigo en que su resolución difícilmente está enteramente en tu mano o en las de tu entorno más cercano. No centres tu día a día en este tipo de problemas porque lo único que generarás es desconfianza y frustración al ver que no eres capaz de solucionarlo.

Como verás, tus actuaciones en cada tipo de situación pueden y deben ser diferentes. De la misma manera tu centro de atención, tu enfoque, tiene que ser diferente.

Como primera regla para avanzar, enfócate en aquellas situaciones y problemas que puedas resolver directamente o en los que puedas influir en parte en su solución, aunque sea con el apoyo de otras personas. Y la segunda regla: una vez que te hayas enfocado correctamente y hayas decidido de qué manera puedes actuar para solventar estas situaciones, actúa. Pon todos tus recursos en funcionamiento y ve a por los resultados. A medida que vayas consiguiendo logros, te irás motivando y reforzarás tus recursos de manera que podrás hacer frente a obstáculos mayores.

Si echamos un vistazo a nuestro día a día, probablemente nos demos cuenta de que nos sentimos desbordados de cosas que hacer y no conseguimos el tiempo necesario para poder despachar tantos asuntos. Muchas veces, en mis seminarios he planteado este tema con los asistentes. Directivos, vendedores, administrativos, todos ellos coinciden siempre en que es muy frecuente no ser capaces de hacer todo lo que hay que hacer. Algunas de estas personas me ha dicho “es que no tengo tiempo”. ¿Te suena?.

Pues bien, mi respuesta a esta afirmación ha sido siempre la misma: “tú tienes el mismo tiempo que el resto del mundo. Tus días son de 24 horas como todos. La verdadera cuestión es cómo organizas tu tiempo”. Es en este punto en el que radican las diferencias entre las personas que consiguen resultados excelentes y las que consiguen resultados medios en su desempeño.

Para organizar bien el tiempo de trabajo y poder obtener el mayor rendimiento, es necesario hacer algo que seguramente habrás oído en más de una ocasión: Priorizar. Priorizar consiste en decidir qué tareas hago en cada momento para optimizar mi tiempo y conseguir mejores resultados. Dicho así parece sencillo, pero lo cierto es que muy pocas personas son capaces de priorizar eficazmente.

La realidad más habitual es que cada día entran en nuestra “bandeja de entrada de tareas” muchos asuntos a resolver y muchas cosas a despachar. Algunas están planificadas de antemano y otras son cuestiones “de última hora”. ¿Y qué hacemos muchas veces?. Nos empezamos a acelerar, nos entra el temido estrés, nos bloqueamos y comenzamos a tener un descenso en el rendimiento. Prueba de ello es que aumentan los errores, duplicamos tareas, tenemos olvidos con frecuencia, aumentan los conflictos con otras personas, etc. Y todo ello “por la carga de trabajo”.

Esto es cierto y frecuente. Sin embargo, ¿sabes cuál es realmente el problema?, ¿sabes cuál es realmente la causa de esta situación?. En la mayor parte de los casos se trata de que tenemos una creencia que nos limita. Nos imponemos equivocadamente la siguiente obligación: “tengo que hacer todo lo que surge y lo tengo que hacer ya”. En definitiva, no priorizamos. Todo hay que hacerlo en el momento porque todo es importante y urgente, ¿verdad?.

Si este es tu caso, permíteme que te plantee unas sencillas preguntas: “¿de verdad es todo para ahora?. ¿nada, nada se puede esperar a mañana?, ¿todas las cosas son igual de importantes?, ¿todas las tareas tienen el mismo plazo de finalización?”. Seguramente habrás respondido y te habrás dado cuenta de una primera realidad: “no todo es igual de importante y no todo tiene el mismo plazo”. Te propongo que hagas de esta afirmación tu nueva creencia. Es el comienzo de tu salvación.

Si no todo es igual de importante y no todo tiene el mismo plazo, llega el momento de Priorizar. Para ayudarnos a esta cuestión, un famoso militar y político estadounidense, Dwight D. Eisenhower, generó lo que se denomina Matriz de Eisenhower.

A través de una matriz que clasifica las tareas en cuatro categorías, Eisenhower nos enseña a priorizar. Según este método de priorización, las tareas, cosas y acciones que tenemos que hacer en nuestro día a día se clasifican en: a) importantes y urgentes, b) importantes pero no urgentes, c) no importantes pero urgentes y d) no importantes y no urgentes.

La idea es sencilla. Para cada cosa o tarea que te encarguen o que entre en tu “bandeja de entrada”, lo primero que tienes que decidir es si la haces o no y luego, una vez que decides que la harás, tendrás que decidir cuándo. Esta es la esencia de la priorización. El procedimiento que te ayudará a poner en práctica esta cuestión es el siguiente:

Primero:  Pregúntate  ¿es importante esta tarea? (se entiende que algo es importante cuando te acerca a los objetivos que te has marcado, ya sea en el ámbito personal o profesional). Si tu respuesta es que efectivamente es importante, tendrás que hacer la tarea necesariamente, pase lo que pase. Otro tema será decidir cuándo, porque no necesariamente la tienes que hacer ahora. Si, por el contrario, tu respuesta es que la tarea no es importante, puedes decidir hacerla o no hacerla. Eso sí, si decides hacerla, también tendrás que pensar cuando.

Segundo: Para las tareas que has decidido que vas a hacer, según la pregunta anterior, fija ahora el momento en el que lo harás. Para ello, pregúntate dos cuestiones fundamentales: ¿Cuándo vence el plazo máximo que tengo para esta acción?, ¿Cuánto tardo en ejecutarla?. De esta manera, te darás que hay cosas muy importantes, pero que afortunadamente cuentan con un plazo de realización que no es inmediato por lo que podrás agendarlas en otro momento. No todo se tiene que hacer de inmediato.

Acostúmbrate a seleccionar las cosas que haces en función de su importancia y decide luego cuándo harás cada una de ellas en función de su urgencia y podrás empezar a manejar tu tiempo. Recuerda: “no todo es importante y urgente”.

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Hablando de planificación y organización hay una serie de premisas que necesariamente tendremos que tener en cuenta si queremos conseguir los resultados deseados y llevar a buen puerto nuestros proyectos. Son muchas las ocasiones en las que nos planteamos “hay que hacer esto o lo otro” y lo cierto es que luego, por alguna u otra razón no lo hacemos en tiempo y forma.

¿Por que esto es así?. Yo tengo el convencimiento de que no encontramos la motivación suficiente que nos impulse a acometer nuestros planes. Sabemos que tendríamos que hacerlo pero no asociamos suficiente placer al hecho de conseguirlo o suficiente dolor al hecho de no ponerlo en marcha. La motivación es el 80% del éxito. Es una condición necesaria aunque no suficiente.

Además de la motivación, aspecto a mi juicio fundamental, son muchas las cuestiones que condicionan la eficacia de nuestros planes y el logro de nuestros objetivos. Veamos algunos de estos elementos:

El objetivo: para conseguir nuestros planes tenemos que tener un objetivo claro, perfectamente definido y detallado. Tenemos que saber lo que queremos lograr porque esto es el “para que ” hacemos las cosas. Dice una famosa frase “quien no sabe a dónde va, jamás llegará a su destino”. Y es totalmente cierto. ¿qué acciones serán las mejores para poner en marcha si no sabemos qué queremos conseguir?. Gran parte de los proyectos y de los planes fracasan por no tener clara la meta, el punto de llegada. Trabaja bien tus objetivos para poder definir los diferentes caminos para llegar a ellos.

El tiempo: todo lo que hacemos está condicionado por un tiempo concreto para hacerlo. Hacer algo dentro o fuera de tiempo establece la diferencia entre un éxito y un fracaso. Cuando definas tus planes de acción, delimita el tiempo que asignarás a cada una de las acciones que emprenderás. Si el objetivo no se consigue en el tiempo delimitado, todo el esfuerzo habrá sido en balde. Imagínate, por ejemplo, un partido de fútbol. ¿De qué sirve meter un gol fuera de tiempo?. El éxito de tu proyecto vendrá condicionado por conseguir tus objetivos dentro del tiempo establecido.

El enfoque: un enfoque firme en el objetivo es uno de los elementos con mayor influencia en la eficacia y, por tanto, en el adecuado desarrollo de los proyectos y planes. Enfocar consiste en dirigir toda tu atención a conseguir el objetivo marcado, desarrollando las acciones planificadas evitando interrupciones y distracciones innecesarias. Durante el desarrollo de los planes es lógico que se produzcan variaciones sobre lo previsto. Tenemos que ser capaces de identificarías, analizarlas y decidir sobre la marcha las correcciones que incorporaremos. Todas estas decisiones serán acertadas “si no perdemos de vista el norte”, es decir, si no desenfocamos.

La comunicación: Pocos planes se pueden poner en marcha en solitario. La relación con otras personas es un ingrediente totalmente necesario en la mayor parte de los proyectos. Jefes, compañeros de trabajo o de equipo, familiares, amigos e, incluso, desconocidos forman parte de nuestros planes. Para desarrollarnos necesitamos mantener contactos con otras personas. Por este motivo, la comunicación se convierte en una habilidad de extremada importancia para cumplir nuestros objetivos. Muchas veces, son problemas en la comunicación los que llevan al traste nuestros planes.

El reparto de tareas: en muchas ocasiones, algunas de las tareas a realizar para cumplir nuestros objetivos pueden ser realizadas por otras personas de nuestro alrededor, de forma que podemos liberar espacio para las cuestiones más importantes. Acostumbrarnos a priorizar y delegar acciones nos proporcionará más tiempo y nos liberará para dedicarnos a lo verdaderamente importante. Echa un vistazo a tu alrededor y busca personas en las que te podrías apoyar para desarrollar algunas de las actuaciones establecidas en tus planes y proyectos. Pocas veces el “yo me lo guiso y yo me lo como como Juan Palomo” es la mejor forma de funcionar.

La toma de decisiones: todos los proyectos, todos los planes exigen tomar decisiones en uno u otro momento y de mayor o menor envergadura. Lo verdaderamente importante de la toma de decisiones es que siempre tiene consecuencias. Muchas veces tomamos las decisiones sin evaluar las consecuencias que producirán. No hacemos el correspondiente “chequeo ecológico” y luego pasa lo que pasa. Nos equivocamos y provocamos efectos negativos que afectan al cumplimiento de nuestros objetivos. Toma decisiones con seguridad, sin vacilar, pero asegúrate de haber analizado antes las posibles consecuencias de la decisión para contar siempre con un plan alternativo en caso de necesidad.

El orden: ¿Cuánto tiempo tardas muchas veces en encontrar un papel que estás buscando y que tiene una información muy importante?. El desorden provoca retrasos y aumenta la probabilidad de errores en tus actuaciones. La información que necesitas en tus proyectos y planes debe estar adecuadamente organizada, de forma que la puedas localizar rápidamente siempre que la necesites. Trabajar en una mesa ordenada, tener los archivos ordenados o, simplemente llevar un orden en tus horarios te permitirá ver más claramente tus planes, acciones y resultados. Dedica un espacio de tiempo periódicamente a ordenar tu entorno físico. Verás aumentar tu eficacia.

El control de resultados: una de las cuestiones que menos se cuida en los planes es el control de los resultados. Normalmente, cuando ponemos en marcha las actuaciones que hemos previsto en nuestros planes, se producen desviaciones sobre lo previsto. Las cosas no son tan fáciles como lo proyectamos en el papel y cuando actuamos son muchos los factores externos e internos que hacen que nos alejemos de lo planificado. Un correcto control de los proyectos debe incluir necesariamente el seguimiento de los resultados obtenidos y la corrección de desviaciones. Establecer un adecuado sistema de control nos permite desarrollar medidas correctivas cuando nos desviamos y corregir el camino para no desenfocarnos de los objetivos.

Tener en cuenta estos y otros aspectos a la hora de definir y desarrollar nuestros planes de actuación facilitará la consecución de los objetivos que perseguimos. A pesar de que hay personas que defienden la conveniencia de la improvisación, lo cierto es que planificar y organizar reduce las probabilidades de error y garantiza mejores resultados en todo aquello que nos proponemos. Improvisar es una gran habilidad que puede ayudarnos en determinados momentos, pero por regla general, la planificación y la organización proporcionará unos mejores resultados.

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